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Términos y Condiciones de JugaBet Argentina

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas las reglas y términos de JugaBet. Esta política cubre quién puede registrarse, cómo se aceptan y liquidan las apuestas, cómo funcionan los depósitos y retiros, y cómo se gestionan las disputas. También explica la verificación, los controles antifraude y los límites. Si incumples estas reglas, podemos suspender o bloquear tu cuenta.

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Término generales

Estas reglas explican cómo funciona la plataforma y qué esperamos de cada usuario.

  • Para registrarte y hacer apuestas en JugaBet tenés que tener 18 años o más;
  • Debes verificar si las apuestas en línea están permitidas donde resides y declarar las ganancias si la ley local lo exige;
  • Debes proporcionar datos de registro verdaderos, y podemos solicitar documentos de identidad para verificar tu cuenta;
  • Debes mantener tu usuario y contraseña en privado, y todas las acciones realizadas con tu acceso se consideran hechas por ti;
  • No puedes vender, transferir ni compartir tu cuenta, ni transferir los fondos de la cuenta a otra persona;
  • Podemos rechazar el registro desde países restringidos, regiones sancionadas o usuarios autoexcluidos;
  • No somos responsables por pérdidas causadas por errores del sitio o la aplicación, problemas de conexión, retrasos o información incorrecta mostrada en el sitio;
  • Las reglas específicas de cada juego pueden prevalecer sobre las reglas generales para este producto;
  • Los marcadores en vivo y el tiempo de partido mostrados en el sitio son sólo informativos, por lo que debes utilizar fuentes oficiales si es necesario.

Reglas generales de apuestas

Esta sección explica los tipos de apuestas, cuándo una apuesta es válida y cómo liquidamos casos especiales.

Tipos de apuestas

A continuación, puedes ver descripciones breves de los tipos de apuestas disponibles:

  • Single es un evento, el pago es la apuesta multiplicada por la cuota si gana;
  • Parlay combina eventos que no dependen entre sí, todas las selecciones deben ganar, la cuota máxima del parlay es 2.000;
  • System es un conjunto de parlays, la cuota máxima del sistema es 2.000;
  • Bet Builder combina resultados relacionados dentro de un mismo partido, máximo 10 resultados, una pérdida hace perder todo el Bet Builder, una selección anulada sin pérdidas liquida todo el Bet Builder a cuota 1.

Aceptación de apuestas

Aquí se presentan algunas reglas básicas sobre la realización de pronósticos:

  • Las apuestas se basan en la línea mostrada en el sitio, y podemos cambiar cuotas y límites en cualquier momento para nuevas apuestas;
  • Una apuesta debe realizarse antes del inicio del evento, excepto las apuestas en vivo que están permitidas durante el evento;
  • Si una apuesta se realiza por error después de la hora de inicio, la consideramos inválida y la reembolsamos, y la eliminamos de los parlays;
  • Una vez que la apuesta está confirmada y tiene un número de apuesta, no puedes cambiarla ni cancelarla;
  • Si el servidor registra la apuesta, los errores de conexión no son motivo para cancelarla;
  • Si existe un error claro de cuota o un fallo del sistema, podemos cancelar la apuesta y devolver la apuesta realizada.

Condiciones especiales

También se incluye información adicional sobre liquidaciones, reembolsos y cancelaciones:

  • Si un evento se pospone más de 36 horas, las apuestas sobre ese evento se liquidan a cuota 1 salvo que las reglas del producto indiquen lo contrario;
  • Si un evento se detiene y no se completa dentro de 12 horas, los resultados ya determinados se mantienen, y los no resueltos se liquidan a cuota 1;
  • Si un resultado oficial cambia posteriormente debido a protestas o dopaje, utilizamos el primer resultado registrado para la liquidación;
  • Si el cupón de apuesta se completa correctamente, podemos reembolsar la apuesta y cancelarla;
  • Si tu saldo se vuelve negativo debido a una reliquidación, podemos bloquear la cuenta hasta que el saldo sea restablecido.

Depósitos, retiros y límites financieros

Esta sección explica mínimos, máximos y las principales reglas de pago.

  • La apuesta mínima es de 10 ARS;
  • La cuota máxima de parlay es 2.000, y las cuotas superiores se limitan a 2.000 para la liquidación;
  • El pago máximo por una apuesta es de un máximo de 1.400.000.000 ARS;
  • El depósito mínimo es 3.000 ARS;
  • Si sospechamos fraude o los datos de pago no coinciden con el titular de la cuenta, podemos cancelar el depósito y reembolsarlo, y las apuestas relacionadas pueden liquidarse a cuota 1.00;
  • El retiro mínimo es 5.000 ARS;
  • Debes utilizar el mismo método de pago para depósito y retiro cuando sea requerido;
  • Puedes solicitar un retiro solo después de 24 horas desde tu primer depósito;
  • Antes de un retiro, debes apostar al menos el 70% de los fondos depositados.

Derechos del operador

Utilizamos estos derechos para proteger la plataforma, prevenir abusos y mantener una liquidación justa.

  • Podemos limitar o rechazar apuestas de cualquier usuario sin dar una razón;
  • Podemos cerrar una cuenta a solicitud del usuario, sin opción de recuperación;
  • Podemos suspender una cuenta durante controles antifraude y cerrarla si persisten las preocupaciones;
  • Podemos cancelar apuestas y rechazar pagos si detectamos trampas, colusión, múltiples cuentas, arbitraje o abuso de bonos;
  • Podemos liquidar apuestas a cuota 1 en casos como aplazamientos, falta de fuentes de datos o ciertos supuestos previstos en las reglas;
  • Podemos cambiar límites, comisiones y reglas de transacción para usuarios individuales cuando sea necesario.

Cuentas inactivas

A continuación, se detallan los supuestos en los que puede darse de baja su cuenta y cómo es el procedimiento:

  • Una cuenta inactiva es aquella sin depósito exitoso, sin apuestas y sin retiros durante 12 meses;
  • Te notificamos cuando tu cuenta se vuelve inactiva;
  • Si tu saldo es positivo, cobramos una comisión mensual después de 30 días, y la comisión es de 5 USD o el equivalente en la moneda;
  • Con la primera comisión por inactividad, cancelamos bonos activos y saldos promocionales vinculados a la cuenta;
  • Puedes reactivar la cuenta realizando un depósito, haciendo una apuesta o retirando fondos;
  • Si el saldo llega a cero, podemos cerrar la cuenta inactiva.

Atención al cliente y resolución de disputas

El equipo de atención al cliente de JugaBet está disponible para resolver todas tus consultas sobre las apuestas y el uso general de nuestra plataforma. Debes comunicarte con respeto y mantenerte en el tema.

  • No utilices insultos, amenazas ni lenguaje obsceno al comunicarte con el soporte;
  • No envíes spam ni mensajes repetidos que bloqueen el trabajo normal;
  • Si incumples estas reglas, podemos bloquear tu acceso al soporte de 1 día a 3 meses;
  • Seguimos un proceso de escalamiento de quejas descrito en el sitio web, incluyendo plazos de respuesta y detalles requeridos;
  • Si no estás de acuerdo con nuestra decisión, puedes utilizar un proceso ADR gratuito cuando esté disponible bajo el marco de la CGA.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor después de su publicación en el sitio. Si actualizamos los Términos y Condiciones Generales, puedes dejar de utilizar los servicios antes de que la actualización entre en vigor, lo cual será al menos dos semanas después del anuncio.

Actualizado: